东莞虎门抱车培训学校老师要管理好顾客资料

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    东莞虎门抱车培训学校老师告诉你开网店.新店和老店的区别在于新店没有老顾客，老店有很多回头客。其实.大多数网店都是靠老顾客做生意，再通过老客户带动新客户来逐步发展壮大自己的生意的。有位淘宝名人曾说过这样一句话:只要来买过一次我的东西的人，一定会来第二次。作为新卖家，千万不要让买家第一次来就变成最后一次来。那么究竟如何留住顾客呢?

    1. 东莞虎门抱车培训学校老师告诉你要记住每位顾客的名字

    每个人都渴望成为一个能够受到别人重视的人.如果要想店铺生意兴隆，就要使别人意识到你发现了他的重要性。当你的买家隔了很久第二次来的时候.你要第一时间记起他的一切，尤其是名字，记住了别人的名字可显示出对人的尊重。然后你亲切地用老朋友的口吻打招呼，比如上次文谈的内容、买的什么东西、满愈程度，以及你对他作出的承诺等。

      2.建立买家档案蕊4阅

  买家档案内容可以记录:网名、真实名字、电话、地址、买过的商品、家庭魂员资料、生日、购买习惯、未满足的需要等，以便为买家提供所需的服务。中国人讲情义，在节假日、生日送上祝福或礼物，不仅与买家的感情拉近了，而且还牢愁抓住了老顾客。店里有打折促销或者新品上市的活动时，客，给人贴心温暖的感觉。

    3. 东莞虎门抱车培训学校老师告诉你要了解买家的购买习惯

    真正的老顾客都有“这家店是我的范儿”的想法，也就是说:他们对于店里的店铺公告、宝贝分类、销售的商品、销售方式和掌拒都有特别的情感，于是很自然地把这个店当成自己选购时候的第一选择，也就毫无疑间地到这里来买。了解他们的这些习惯以后，在接待的时候应该表现得更加热情。

       4. 东莞虎门抱车培训学校老师告诉你要跟踪服务

    卖消耗品的卖家，可以主动了解买家的使用情况.然后估算一下快要用完的，间，等这个时间到了，就主动联系买家.既保证了买家的使用没有中断，也确保了不会因为用完而转向别的店铺购买，并且顺便做一下新款推荐，让买家切实感觉到你服务的周到。