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东莞麻涌叉车培训学校学员要消除顾客对自己的“奸商”评价

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[培训网价格] 1750 元 [学时] 15天
[学习对象] 年满18周岁 [浏览量] 983
[上课地点] 东莞市万江区牌楼基公交站台后面
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联系电话:0769-33203599

详细介绍

东莞麻涌叉车培训学校学员要消除顾客对自己的“奸商”评价

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    顾客:“我说我想要原来的那一欲,你总是向我推荐我没有仔细研究过的欲式,还总是高端的产品,英非你打葬从中赚取差价?嗯……你是奸商吗?

    摘售人员:……

    “嗯……你是奸商吗?”这句话很冷很直接,足以使场面陷人十足的尴尬。不可否认,在转变顾客需求的过程中,经常会遇到顾客询问这个问题,这是顾客对销售人员极度不信任的表现。但归根结底,这是销售人员没有能成功向顾客普及新产品知识和市场情况的结果,没能打消顾客的疑虑所致。

    东莞麻涌叉车培训学校学员在很多时候,转变顾客需求非常麻烦,尤其是遇到心存疑虑、态度又比较坚决的“心重”型顾客的时候,这时你就不能一味地围绕着证明自己的“非奸商”身份的话题来展开,否则会越描越黑。

    东莞麻涌叉车培训学校学员告诉你顾客提出这种疑虑很正常.因为有很多顾客在走进卖场前,都认真了解了自己想要的产品的大致价格范围,甚至确定了具体型号。而当自己非常熟悉的产品因为各种原因无法买到时,顾客巳经比较焦虑,此时加上销售人员对顾客预定产品的贬低和对新产品的抬高,顾客难免会有怀疑销售人员动机的想法。这时候,销售人员必须尽快让顾客认识到新产品的市场情况,让顾客认识到这种产品在其他卖场中的报价和服务.以及同类产品的报价等情况.从而打消顾客疑虑.重新取得顾客的信任。

     东莞麻涌叉车培训学校的销售人员可以按照以下模板灵活应对顾客:“这位大哥您的想法很有必要,毕竟现在市场上确实有一些不良摘售人员借机欺作顾客,但那些铭售人负都是没有固定店铺,游走于电器城的闲散人员。响们这家家电卖场是正规的一个大公司。我们这些悄售人员都是经过公司正规培训而且有公司监甘的,我们始终以信牛为本.您放心就是啦!此外.您要的买的产品由于市场摘童不是很好,大部分卖场库存都没进很多货.因此在市场上不好买到。我之所以向您推莽另一欲产品,并不是说我从其中多赚多少钱,不信您可以从我们卖场的联网电脸上查询一下其他卖场的价情况。作为一名悄售人员,为您提供满意且高效的服务从而节省您宝贵的时间和钱是我们义无反顾的责任。此外,拥有和您原来想购买的产品一样的功能甚至比其他款产品性能还好的有好几救产品,这些产品有很多都是针对原有产品性能缺陷而进的,从而让您的生活更加安心。比如这款D型号的产品,其省电效率就比原来款高.而且更静音。”

  顾客:“哦!这样,我就是害怕被奸商编了,上一次在一个很大的数码大及就被一个游走的销售人员给骗了好几百,我是惊弓之鸟了。那你给我介绍一下个新产品吧,我看看是不是知你所说的那样。”

  (这时候,顾客重新被吸引.梢售人员鱿可以展示自己的专业解说了。)热一诵 应对顾客刻薄的怀疑,销售人员不仅要以各种方式灵活地还自己的“清白”,终以顾客为中心,普及新产品的优势和市场状况,让顾客了解市场,消除消极的息。

 

 

 

 



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