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东莞望牛墩叉车培训学校要招募到优秀的营业员

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[培训网价格] 1750 元 [学时] 15
[学习对象] 年满18周岁 [浏览量] 973
[上课地点] 东莞市万江区牌楼基公交站台后面成才叉车培训学校
[报名咨询]     在线QQ咨询     网上报名
联系电话:0769-33203599

详细介绍

东莞望牛墩叉车培训学校要招募到优秀的营业员

东莞诚材教育网址:http://www.px361.comhttp://www.px36.com ,电话:13826911180叉车培训15天,学费1750元;叉车考证6天,学费1050元;抱车培训20天,学费2200元,叉车证年审费用:350元,外市叉车证年审费用:450元,随到随学,考试合格发东莞质监局上岗证;,校址:东莞市万江牌楼基公交站台后面诚材教育。

 

    东莞望牛墩叉车培训学校在销售活动中,营业员是与顾客打交道最多、接触最为频繁的人。在顾客眼中,营业员就是店铺形象的代表.其一言一行对商家的销售状况起着关键性的作用。因此,营业员的言谈举止、工作态度影响着产品的品牌、宣传效果、顾客忠诚度诸多因素。而这些因素与商家的经营业绩有着直接的关系。

    一个优秀的营业员的导购过程就是运用自己的智慧和技巧为顾客带来满惫服务的过程。这个过程并不简单,需要营业员运用一定的技巧,用顾客满惫的方式去导购。这里介绍优秀营业员日常工作中必须注意的要点。

    1. 东莞望牛墩叉车培训学校热情待客要适当

    我们经常看到一些营业员对顾客过度热情,当顾客走近时.更是寸步不离.并且喋喋不休地介绍某件产品如何好。事实上,顾客更喜欢一种宽松自由的购物环境,可以自己随意挑选商品,而不是被动地接受营业员的介绍或劝导。营业员的过分热情会给顾客带来一种压力,不免想逃之夭夭,摆脱纠缠。因此营业员的热情系数不要太高,在顾客需要帮助的时候,你能够及时出现、热情帮助就足够了。

    

    2. 东莞望牛墩叉车培训学校要站在顾客角度想问题

    优秀的营业员不会把自己的观点强加于顾客.总是以顾客的需要为出发点,让消费者买到自己真正所需要的东西。毕竟,身为营业员,自己的价值观及消费观念与顾客并不见得相同,何况顾客还有很多种。作为营业员必须把自己当做是替顾客采购商品的人.这样才能设法去了解顾客的需要.然后去满足他。

    3.适度介绍产品信息

    营业员在与顾客沟通时,要尽可能多了解顾客的消费需求,进行针对性介绍。这就要求在介绍产品信息时要注意顾客的表情和反应,要给顾客说话和提问的机会,切忌一股脑儿地介绍。介绍产品不是要你展示脱口秀.而是从中了解到顾客的真正需求。

    如顾客开始想买A商品.通过介绍了解到A的替代商品B商品独有的特点,进而对B商品感兴趣了,此时,营业员要将介绍的重点转到B商品上来。另外,在向顾客询问时要谨慎,不要问一些顾客不好回答的问题或是过于复杂的问题。

        生意的成功,在于是否能够掌握良机。例如介绍完产品的信息后,再问一问顾客还有没有其他要求,当其表示基本满意时,应积极主动地建议购买,并主动大胆地简述购买的好处。但是不要催促,只建议一次.如果建议购买的次数太多可能会引起顾客的反感,反而起不到效果。

    若确认顾客无购买意愿时,要真诚地感谢其光临,不要纠缠顾客.保持积极的态度,不能让顾客感到你内心的失望,向顾客表示欢迎再次光临。

    5. 东莞望牛墩叉车培训学校员工要冷静处理疑难问题

    营业员在销售商品的过程中,经常会遇到一些难题,这时要冷静谨慎处理,不可冲动。比如遇到一些蛮不讲理、故意找碴儿的顾客,无论顾客如何发火,也要耐心热情地向顾客解释.尽量沟通,记住客人永远都是对的。若处理不了,及时向上级反映.切忌与顾客争吵。

    如果不幸遇到顾客想要的商品正好缺货时,建议顾客换用其他可替代的商品,

并介绍它们之间的合理替代性,如果客人坚持要缺货的商品,要留下顾客的联系电

话和定金,货一到就及时通知顾客。

    导购是一门大学问,一名优秀的营业员可以提升店家的形象,留住大批忠诚的顾客。优秀的营业员要在工作中不断地学习,总结经验,多阅读市场营销和心理学方面的书籍,不断追求成长,向更高的目标挑战,只有这样,才能有助于自己能力的提升和店铺的长期发展。

   

 

 

 



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