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石龙叉车培训考证学校要做到以客户为中心

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[培训网价格] 1600 元 [学时] 15天
[学习对象] 年满18周岁 [浏览量] 1961
[上课地点] 东莞市万江区牌楼基社区公交站台后面(万江地税局对面)
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联系电话:0769-33203599

详细介绍

  

石龙叉车培训考证学校要做到以客户为中心

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 石龙叉车培训考证学校在职场上,你应该如何做到以客户为重点,如何对待不满意顾客,并把他们转变为你最固定、最忠诚的顾客呢?这个问题并不简单,但只要你每天坚持训练实践就能办到,许多企业都在这方面取得了成功.

杰·卡尔森,作为SAS航空公司的总经理,曾经说过:“整个公司,从外在的制服到内在的定期结账,都是以服务为中心的.”作为一名成功的个人计算机推销商,米克岁·赛特也承认良好的服务是最佳的促销手段.在一家国内较为知名的大饭店里,餐桌既想不落人后,又想能省则省.只有区分不同的身份、背景,才能有效地卖出自己的产品。

石龙叉车培训考证中心都放着一张写着“百分之百的满意保证”的卡片,而且饭店经理还会亲自到餐桌边巡察,以便发现顾客的不满意之处.

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石龙叉车培训考证学校对于许多企业管理者来说,尽管一而再、再而三地提到“顽客服务”这个词,但他们并不懂得这句话的真实含义,因为顾客服务并不仅限于服务顾客,服务顾客只是公司所做的,而顽客满意则是顽客自身所感受的,并且发自其内心的。优良的服务有助于顾客满意,但是便利整洁的营业环境,良好的销售、优质的产品、完善的售后服务及高效的人力资源管理等等同样能达到这一效果.换一句话说,好的服务态度仅仅是一个成功的、以顾客为中心战略的一个重要组成部分.

因此,无论是什么公司,即使已经注意到了服务态度问题,也是远远不够的,对企业而言,应将重心转向企业外部,即客户身上,要调动企业的全部资源去满足客户,使其得到全方位的满意服务。这样,企业的生意才能越做越好。

 

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