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东莞哪里有培训叉车技术的学校

点击: 日期:2016/5/16 字体大小:14px 12px

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    提供更好的方案     高级秘书对于主管所做的决策应有建议权,也就是在主管做出决策之 前,秘书可以提出几个建议来供主管参考,视为准决策的依据。在主管情 绪化的决策过程当中,秘书可以想办法找出理论根据和事实,让主管重新 思考决策是否需要修正。  

    东莞哪里有培训叉车技术的学校将客户带离办公现场     如果客户来到营业的现场或者是主管的办公室,那么为了避免影响其 他人员工作,或是影响其他客户的情绪,秘书应该适时地将抱怨的客户带 离现场,找个僻静的地方进一步沟通,否则一个有情绪的客户会把不理性 的情绪蔓延开来。  

    告诉客户会诚心为他解决     秘书可以告诉客户,自己会真心诚意地做好服务的工作,而不是马马 虎虎地应付一下,这种诚心诚意才是客户所需要的。如果秘书能够用感性 的诉求来化解一场非理性的纠纷,那么秘书的工作就算非常成功。   

    告诉客户在何时才能解决     表达诚意的方法很多,最重要的是要明确答复的时间,要告诉对方何 时会给他一个答复,也就是要能够让客户满意于解决的及时性。但是,做 出这样的答复前必须先征求相关部门的同意。.   



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