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东莞哪里有专业的叉车培训班

点击: 日期:2015/8/11 字体大小:14px 12px

东莞哪里有专业的叉车培训班认为更重要的是顾客忠诚

东莞诚材教育网址:http://www.px361.comhttp://www.px36.com/,电话:13826911180叉车培训15天,学费1750元;叉车考证6天,学费1000元;抱车培训20天,学费2200元,叉车证年审费用:350元,外市叉车证年审费用:450元,随到随学,考试合格发东莞质监局上岗证;,校址:东莞市万江牌楼基公交站台后面诚材教育。

东莞哪里有专业的叉车培训尽管要做成一桩买卖首先得让顾客满意,但是,顾客满意不等于顾客忠诚。顾客满意常常是心理上的感受,不一定体现在行动方面;而顾客忠诚则不仅从心理,而且从行动上体现出来。例如,0客忠诚就会重复购买.介绍购买,或者自觉自愿地为你的品牌、服务作宜传。相反的,仅仅是顾客满意度高不一定意味着重复购买,有调查显示,40%的顾客虽然承认他们对某家服务很满意,但他们仍然会去另一家买相同的东西。

    所以,真正的评判标准是:顾客忠诚。顾客忠诚的回报是长期和累积性的。一个顾客保持忠诚的时间越长,从他身上的获利就会越多。但是失去一个忠诚的老顾客给公司带来的损失也要比失去一个新顾客带来的损失大得多。

    东莞哪里有专业的叉车培训班的服务必须做到上乘,以免忠诚顾客流失。服务上乘、极佳的标准是什么?对顾客而言,就是五条:

    条件一:可信—可靠而正确地提供产品或服务的能力与责任心;

    条件二:自信—员工的知识素质以及他们传达信心的能力;

    条件三:外观—场地、装备、软硬件条件、环境及员工的精神状态和仪表;

    条件四:投人—对顾客提供的关照和个人性、个性化的服务水平及能力;

    条件五:反应—热忱、快捷、周到、感人。

    东莞哪里有专业的叉车培训班的忠诚的顾客往往由常客转化而来。把常客发展成忠诚顾客有八个指导方针:

    方针一:尽量使你的最佳顾客远离你的竞争对手;

    方针二:对顶尖顾客要特别照顾;

    方针三:利用供应链为顾客创造更多附加价值;

    方针四:制定行之有效的常客—忠诚的计划;

    方针五:人为地设置障碍,增加顾客离开你的难度;

    方针六:想方设法摸透顾客心理

    方针七:培训员工,构建员工和顾客双重忠诚的企业文化;

    方针八:激励员工的忠诚和责任感。

 



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                     证件年审:电工证,焊工证,叉车证,锅炉证,起重机证,电梯证年审。

                     学历:成人大专,专升本学历教育(参加成人高考),网络大专、专升本科(不参加高考),毕业证国家认可通用,

                             大专和本科毕业证上国家学信网可查学籍和毕业证信息联系电话0769-89877058

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